Політика cookies

Що зберігається на вашому пристрої

Cookies — це невеликі значення, які браузер зберігає та надсилає з відповідними запитами. Ми також використовуємо localStorage і sessionStorage. Правила щодо необов’язкового відстеження стосуються і цих технологій, а не лише cookies.

Необхідні та замовлені вами функції

lirova_session: cookie, який наш API встановлює після входу на строк до 7 днів. Він містить токен автентифікації, недоступний JavaScript (HttpOnly), а у production має атрибути Secure і SameSite=None. Вихід з облікового запису видаляє цей cookie.

NEXT_LOCALE: сесійний cookie нашого сайту, який запам’ятовує вибрану мову.

lirova_cookie_consent: cookie нашого сайту, який протягом 180 днів зберігає ваш вибір щодо аналітики та версію згоди. Він використовується лише для дотримання цього вибору.

lirova.support.session, lirova.support.email і lirova.support.conversation: cookies нашого сайту, які використовуються, коли ви відкриваєте й використовуєте підтримку. Вони містять випадковий ідентифікатор сесії чату, контактний email та ідентифікатор розмови. Це сесійні cookies із SameSite=Lax і Secure на HTTPS; для аналітики вони не використовуються. Старі cookies чату зі строком один рік перетворюються на сесійні під час наступного відкриття підтримки. Функція відновлення сесії браузера може зберігати сесійні cookies.

localStorage: lirova.session містить несекретну позначку входу до виходу з облікового запису або видалення; lirova.stripeRetriesAck запам’ятовує ваше підтвердження в Налаштуваннях до зміни або видалення. sessionStorage: lirova.returnTo зберігає шлях повернення після входу й потім видаляється; lirova.connectSupportPrompt.dismissed запам’ятовує закриту підказку підтримки на час роботи вкладки.

Ці функції працюють незалежно від необов’язкової аналітики. Блокування їхнього сховища у браузері може вплинути на вхід, вибір мови або підтримку.

Необов’язкова аналітика — лише з вашого дозволу

Якщо аналітику налаштовано і ви вибрали «Дозволити аналітику», ми використовуємо PostHog для аналізу відвідувань і взаємодій та діагностики помилок браузера. PostHog може отримувати відомості про браузер і пристрій, псевдонімний ідентифікатор, шляхи сторінок і дані про помилки. З URL-властивостей, які надсилаємо, прибираємо параметри запиту й фрагменти. У цій конфігурації рекламні трекери та запис сесій не ввімкнені.

PostHog зберігає аналітичний ідентифікатор у cookie нашого сайту з назвою ph_<project-key>_posthog. Налаштований строк — 90 днів; він може поновлюватися під час використання. PostHog також може використовувати записи ph_ у sessionStorage для обліку вкладки та сесії. Скрипти й події передаються через /ingest до сервісу PostHog у США.

Аналітика браузера не запускається до вашого дозволу. Відмова від необов’язкових cookies не заважає користуватися сайтом, входити чи звертатися до підтримки. Серверні операційні журнали відокремлені від аналітики браузера; їх описано в Політиці конфіденційності.

Як змінити або відкликати вибір

Відкрийте «Налаштування cookies» у нижньому лівому куті будь-якої сторінки, щоб дозволити аналітику або відхилити необов’язкові cookies. Обидва варіанти доступні без входу. Відмова після згоди зупиняє аналітику браузера, видаляє доступні cookies й ідентифікатори PostHog зі сховищ браузера та перезавантажує сторінку. Уже надіслані дані це не видаляє; щодо прав на дані зверніться до нас.

Ми запитаємо знову після завершення 180-денного строку вашого вибору або зміни версії згоди. Cookies та інші сховища можна також очистити в налаштуваннях браузера. Вибір діє для браузера й сайту, де його зроблено.

Інші сервіси та контакти

Сторінки входу й оплати Stripe працюють на власних доменах Stripe та можуть використовувати cookies за політиками Stripe. Повідомлення підтримки обробляє Lirova й передає нашій команді в Telegram; це не завантажує трекінговий віджет Telegram у ваш браузер. Обробку персональних даних і постачальників послуг описано в Політиці конфіденційності та Угоді про обробку даних.

З питань cookies або конфіденційності пишіть на legal@lirova.app.