Картка не спрацювала — клієнт не пішов

Комісія за успіх — це відсоток, що застосовується лише до платежів, які ми відновлюємо. Якщо ми не відновлюємо списання, за нього немає комісії. На вищих планах відсоток зменшується.

Так. Приблизно нижче 20 невдалих поновлень на місяць обсягу замало, щоб структура комісій була виправданою. Склад ваших відмов важливіший за їх кількість — якщо більшість ваших відмов «жорсткі» (hard declines), їх не відновить жоден інструмент. Безкоштовний аудит покаже, до якої категорії ви належите, ще до того, як ви щось заплатите.

Ні. Ви підключаєте свій акаунт Stripe, і ми працюємо з вашими наявними подіями підписок та інвойсів. Нічого встановлювати у ваш продукт не потрібно.

Зараз — розумні повтори картки та email на кожному плані.

Нічого не запускається, доки ви самі не активуєте відновлення. Підключення лише дозволяє нам читати ваші невдалі інвойси та їхні коди відхилення, щоб показати вам, що там є — жодних повторів, жодних листів вашим клієнтам, жодних списань. Активація — окремий, свідомий крок, і ви можете відключитися в налаштуваннях Stripe будь-коли.

Так. Плани щомісячні, і ви можете скасувати, коли забажаєте — доступ зберігається до кінця оплаченого періоду.

На платних тарифах щомісячна базова плата починається лише з першого платежу, відновленого повторами Lirova — не тоді, коли ви підключаєтесь чи оформлюєте підписку. Комісія за успіх застосовується з першого дня, на те, що ми відновлюємо. Гарантія ROI — окремо: на Growth і Scale, з третього розрахункового місяця після активації базової плати.

Lirova підключається через стандартний OAuth Stripe Connect. Доки ви явно не активуєте відновлення, ми не виконуємо жодних платіжних дій — серверний write-gate плюс ваша записана згода на активацію контролюють будь-який рух коштів. Ми читаємо ваші невдалі інвойси та їхні коди відхилення, а також мінімальні дані клієнтів, потрібні для надсилання листів про оновлення платежу. Ви можете відключитися будь-коли зі Stripe.

У стандартному OAuth Stripe Connect немає гранту лише на читання для такої інтеграції, як наша, тож усе, що підключає акаунт Stripe цим шляхом — включно з Lirova — отримує read_write. Дозвіл, який ви віддаєте, широкий, і ми не вдаватимемо, що це не так. Те, що ми з ним робимо, — окреме питання: доки ви не активували відновлення, ми тільки читаємо (невдалі інвойси, підписки за ними та їхні коди відхилення), а після активації єдиний запис, який ми робимо у вашому акаунті, — це оплата неоплаченого інвойсу. Це і є retry. Нічого іншого у вашому Stripe ми не створюємо, не змінюємо і не видаляємо.

Stripe фіксує, який запит спричинив платіж. Кожен наш retry несе маркер, унікальний для цієї однієї спроби, і Stripe повертає цей маркер на платежі, який пройшов, — тож відновлення можна відстежити до спроби, що його викликала. Платіж, який клієнт зробив сам, або той, що дали Smart Retries самого Stripe, приходить без маркера: ми позначаємо інвойс відновленим, і success fee не нараховується. Один випадок не дає чистого сліду. Якщо маркера немає на інвойсі, який ми справді пробували оплатити, ми вважаємо відновлення своїм лише тоді, коли цей інвойс закрив один єдиний платіж; якщо за нього конкурують два платежі, ми його не заявляємо. Саме тому ми ще й просимо вимкнути власні retry Stripe до активації: коли працює один планувальник, відновлення ні з чим сплутати.