Términos del servicio

Quiénes somos

Lirova es operada por Lirova, LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, con domicilio social en 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, New Castle County, USA.

En estos términos, «Lirova», «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a dicha entidad.

El servicio

Lirova ofrece recuperación automática de pagos fallidos de suscripciones de Stripe, incluida la clasificación de fallos, reintentos inteligentes y comunicaciones de cobro a través de los canales admitidos.

Cuentas y acceso

Eres responsable de la cuenta de Stripe que conectas y de mantener la seguridad de tu acceso. Debes tener autoridad para conectar la cuenta de Stripe que usas con Lirova.

Tarifas

Los planes de pago incluyen una suscripción mensual y una comisión por éxito que se cobra solo sobre los ingresos que recuperamos. Las tarifas aplicables se muestran en nuestra página de precios y en tu configuración de facturación.

Cuándo empieza la cuota base. En los planes de pago, la cuota de suscripción mensual (base) empieza solo cuando Lirova recupera tu primer pago fallido mediante nuestros reintentos; no empieza al conectar tu cuenta de Stripe ni al suscribirte. La comisión por éxito se aplica desde el primer día, sobre cualquier pago que recuperemos.

Reversión de la comisión por éxito. Si un pago recuperado por Lirova se reembolsa posteriormente en su totalidad, o se disputa y la disputa se resuelve a favor del titular de la tarjeta, revertimos la comisión por éxito correspondiente. Una comisión que aún no se ha facturado se cancela; una comisión ya incluida en una factura se elimina o se abona como crédito; y una comisión que ya has pagado se abona a tu cuenta.

Los reembolsos parciales no revierten la comisión por éxito, ya que el pago sí se recuperó. Si un reembolso parcial te deja con una pérdida significativa sobre un pago recuperado, contáctanos y revisaremos la comisión de forma individual.

Los planes de pago de los niveles Growth y Scale están cubiertos por nuestra Garantía de ROI (consulta más abajo).

Garantía de ROI

En los planes Growth y Scale, ofrecemos una Garantía de ROI. Por cada período de facturación completo —a partir de tu tercer período de facturación, contado desde el mes en que se activa tu cuota base— si los ingresos por suscripción que recuperamos para ti mediante nuestros propios reintentos son inferiores a la cuota de suscripción mensual de tu plan, te abonamos el importe de un mes de cuota base a tu cuenta.

Solo los ingresos recuperados por los propios reintentos de Lirova cuentan para la garantía. Los pagos que se realizan por sí solos, mediante los reintentos nativos de Stripe, o que recuperas manualmente no se contabilizan.

La garantía no se aplica a: el plan Free; los meses en los que la recuperación estuvo pausada, tu cuenta estuvo desconectada o la recuperación no estuvo activa durante todo el periodo; y los periodos en los que no hubo pagos fallidos que recuperar. La garantía cubre el rendimiento de nuestra recuperación, no el volumen de tus pagos fallidos.

Uso aceptable

Aceptas usar Lirova solo con fines lícitos y no hacer un uso indebido del servicio ni intentar interrumpirlo o interferir con él.

Servicios de terceros

Lirova depende de proveedores externos, como Stripe y proveedores de mensajería. El uso de esos servicios está sujeto a sus propios términos.

Renuncia de garantías

El servicio se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo. No garantizamos que se recupere ningún pago individual. Nuestra Garantía de ROI, descrita más arriba, se aplica al rendimiento general de recuperación en los planes elegibles bajo las condiciones indicadas, y es la única garantía que ofrecemos.

Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Lirova no se hace responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados de tu uso del servicio.

Cancelación

Puedes dejar de usar Lirova y desconectar tu cuenta de Stripe en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar el acceso por incumplimiento de estos términos.

Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los cambios implica que aceptas los términos actualizados.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin consideración a sus normas sobre conflicto de leyes.

Contacto

Puedes enviar tus preguntas sobre estos términos a legal@lirova.app.

Lirova, LLC, 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, New Castle County, USA.