Política de cookies

Qué almacenamos en tu dispositivo

Las cookies son pequeños valores que el navegador guarda y envía con las solicitudes correspondientes. También usamos localStorage y sessionStorage. Las reglas sobre seguimiento opcional se aplican a estas tecnologías, no solo a las cookies.

Funciones necesarias y solicitadas

lirova_session: cookie que nuestra API establece al iniciar sesión, con una duración de hasta 7 días. Contiene el token de autenticación, no es accesible mediante JavaScript (HttpOnly) y utiliza Secure y SameSite=None en producción. Cerrar sesión elimina esta cookie.

NEXT_LOCALE: cookie propia de sesión que recuerda el idioma elegido.

lirova_cookie_consent: cookie propia que recuerda tu elección sobre analítica y la versión del consentimiento durante 180 días. Solo se utiliza para respetar esa elección.

lirova.support.session, lirova.support.email y lirova.support.conversation: cookies propias utilizadas cuando abres y usas soporte. Contienen un identificador aleatorio de sesión de chat, tu email de contacto y un identificador de conversación. Son cookies de sesión con SameSite=Lax y Secure en HTTPS; no se usan para analítica. Las cookies antiguas del chat, con duración de un año, se convierten en cookies de sesión cuando vuelves a abrir soporte. La restauración de sesiones del navegador puede conservarlas.

localStorage: lirova.session guarda un indicador no secreto de inicio de sesión hasta que cierras sesión o lo eliminas; lirova.stripeRetriesAck recuerda tu confirmación en Configuración hasta que la cambias o eliminas. sessionStorage: lirova.returnTo guarda la ruta de regreso tras iniciar sesión y después se elimina; lirova.connectSupportPrompt.dismissed recuerda que cerraste un aviso de soporte durante la sesión de la pestaña.

Estas funciones son independientes de la analítica opcional. Bloquear su almacenamiento en el navegador puede afectar al inicio de sesión, al idioma o al soporte.

Analítica opcional: solo con tu permiso

Si la analítica está configurada y eliges Permitir analítica, usamos PostHog para medir visitas e interacciones y diagnosticar errores del navegador. PostHog puede recibir información del navegador y dispositivo, un identificador seudónimo, rutas de páginas y detalles de errores. Eliminamos parámetros de consulta y fragmentos de las propiedades URL que enviamos. No habilitamos rastreadores publicitarios ni grabaciones de sesiones en esta configuración.

PostHog guarda su identificador analítico en una cookie propia llamada ph_<project-key>_posthog, con una duración configurada de 90 días que puede renovarse durante el uso. También puede usar entradas ph_ de sessionStorage para gestionar la pestaña y la sesión. Sus scripts y eventos se envían a través de /ingest al servicio de PostHog en Estados Unidos.

La analítica del navegador no se inicia antes de tu permiso. Rechazar las cookies opcionales no impide usar el sitio, iniciar sesión ni contactar con soporte. Los registros operativos del servidor son independientes de la analítica del navegador y se describen en nuestra Política de privacidad.

Cambiar o retirar tu elección

Abre Configurar cookies en la esquina inferior izquierda de cualquier página para permitir la analítica o rechazar las cookies opcionales. Ambas opciones están disponibles sin iniciar sesión. Rechazar después de aceptar detiene la analítica del navegador, elimina las cookies e identificadores de PostHog accesibles en el almacenamiento del navegador y recarga la página. Esto no elimina los datos ya enviados; contacta con nosotros para ejercer tus derechos.

Volveremos a preguntar cuando tu elección caduque a los 180 días o cambie la versión del consentimiento. También puedes borrar las cookies y otros datos desde la configuración del navegador. La elección se aplica al navegador y al sitio donde la realizas.

Otros servicios y contacto

Las páginas de acceso y pago de Stripe se ejecutan en sus propios dominios y pueden utilizar cookies según las políticas de Stripe. Lirova gestiona los mensajes de soporte y los transmite a nuestro equipo en Telegram; esto no carga un widget de seguimiento de Telegram en tu navegador. Nuestra Política de privacidad y el Acuerdo de tratamiento de datos describen el tratamiento de datos personales y los proveedores.

Para preguntas sobre cookies o privacidad, escribe a legal@lirova.app.