Política de privacidad

Quiénes somos

Lirova es operada por Lirova, LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, con domicilio social en 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, New Castle County, USA.

Lirova, LLC es la responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Cuando tratamos los datos personales de tus propios clientes para ejecutar la recuperación en tu nombre, tú sigues siendo el responsable del tratamiento y Lirova actúa como encargado del tratamiento conforme a nuestro Acuerdo de tratamiento de datos.

Información que recopilamos

Procesamos la información de la cuenta de tu conexión con Stripe, los eventos de pagos fallidos y suscripciones necesarios para la recuperación, y datos básicos de uso sobre cómo interactúas con el panel.

No recopilamos ni almacenamos números completos de tarjetas de pago.

Cómo usamos la información

Usamos la información para clasificar pagos fallidos, programar reintentos, enviar comunicaciones de cobro en tu nombre y mostrarte los resultados de recuperación en tu panel.

No vendemos tus datos personales.

Datos de pago y Stripe

Lirova se conecta a tu cuenta de Stripe mediante la integración oficial de Stripe. Stripe gestiona los datos de las tarjetas según sus propios términos; nosotros solo accedemos a los eventos necesarios para recuperar pagos fallidos.

Comunicación de datos

Compartimos datos solo con los proveedores de servicios que mantienen Lirova en funcionamiento, y solo en la medida en que el servicio lo necesita o la ley lo exige. Cada uno está nombrado, junto con lo que trata, en la sección «Subencargados» de nuestro Acuerdo de tratamiento de datos.

Conservación de datos

Mientras tu cuenta de Stripe está conectada guardamos aquello con lo que funciona el servicio: tus facturas fallidas y sus códigos de rechazo, los identificadores de Stripe de los clientes que hay detrás y los registros de comisiones de los que sale tu factura. Los nombres y las direcciones de email de tus clientes no están en nuestra base de datos — la dirección se lee de la factura en el momento de enviar el email.

Cuando la cuenta termina — revocas el acceso de Lirova en Stripe, o nos pides cerrarla — eliminamos los datos que tenemos en tu nombre en un plazo de 30 días desde esa fecha, salvo cuando la ley exija su conservación.

Solo nuestros propios registros contables viven más allá de esa ventana: los importes de comisión que te facturamos, las referencias de factura y las fechas, conservados siete años porque la ley fiscal lo exige.

Esos 30 días son un compromiso que cumplimos, no un borrado automático. Hoy nada en el sistema elimina por temporizador, así que léelo como lo que hacemos al terminar y a petición, no como un mecanismo que ya esté en marcha. Escribe a legal@lirova.app y ejecutamos la eliminación y te la confirmamos por escrito.

Tus derechos

Según tu ubicación, puedes tener derecho a acceder, corregir o eliminar tus datos personales. Puedes ejercer estos derechos a través de las opciones de soporte disponibles en tu panel de Lirova.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Los cambios importantes se reflejan actualizando la fecha en la parte superior de esta página.

Contacto

Para consultas de privacidad, incluidas las solicitudes de acceso, rectificación o supresión de tus datos personales, escribe a legal@lirova.app.

Lirova, LLC, 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, New Castle County, USA.