Una renovación fallida no es una baja

La comisión por éxito es un porcentaje aplicado solo a los pagos que recuperamos. Si no recuperamos un cargo, no hay comisión por él. El porcentaje disminuye en los planes superiores.

Sí. Por debajo de unas 20 renovaciones fallidas al mes no hay suficiente volumen para que la estructura de comisiones tenga sentido. La composición de tus rechazos importa más que la cantidad — si la mayoría de tus fallos son rechazos duros (hard declines), ninguna herramienta los recupera. La auditoría gratuita te dice en cuál de los dos casos estás antes de que pagues nada.

No. Conectas tu cuenta de Stripe y trabajamos a partir de tus eventos existentes de suscripciones y facturas. No hay nada que instalar en tu producto.

Hoy, reintentos inteligentes de tarjeta y email en cada plan.

No se ejecuta nada hasta que tú mismo actives la recuperación. Conectar solo nos permite leer tus facturas fallidas y sus códigos de rechazo para mostrarte lo que hay — sin reintentos, sin emails a tus clientes, sin cargos. La activación es un paso aparte y deliberado, y puedes desconectarte desde los ajustes de Stripe en cualquier momento.

Sí. Los planes son mes a mes y puedes cancelar cuando quieras — mantienes el acceso hasta el final del período de facturación.

En los planes de pago, la cuota base mensual empieza solo con el primer pago recuperado por los reintentos de Lirova — no al conectar ni al suscribirte. La comisión por éxito se aplica desde el primer día, sobre lo que recuperemos. La garantía de ROI es aparte: en Growth y Scale, desde tu tercer período de facturación tras la activación de la cuota base.

Lirova se conecta mediante el OAuth estándar de Stripe Connect. Hasta que actives la recuperación de forma explícita, no realizamos ninguna acción de pago — un bloqueo de escritura del lado del servidor más tu consentimiento de activación registrado controlan cualquier movimiento de dinero. Leemos tus facturas fallidas y sus códigos de rechazo, más los datos mínimos de cliente necesarios para enviar emails de actualización de pago. Puedes desconectarte en cualquier momento desde Stripe.

El OAuth estándar de Stripe Connect no ofrece un permiso de solo lectura para una integración como la nuestra, así que todo lo que conecta una cuenta de Stripe por esta vía — Lirova incluida — recibe read_write. El permiso que concedes es amplio, y no vamos a pretender lo contrario. Lo que hacemos con él es otra cuestión: hasta que actives la recuperación solo leemos (las facturas fallidas, las suscripciones que hay detrás y sus códigos de rechazo), y después de activarla, la única escritura que hacemos en tu cuenta es pagar una factura impagada. Ese es el reintento. No creamos, cambiamos ni eliminamos nada más en tu Stripe.

Stripe registra qué petición produjo un pago. Cada reintento que enviamos lleva un marcador único de ese intento, y Stripe devuelve ese marcador en el pago que se liquida — así que una recuperación se puede rastrear hasta el intento que la causó. Un pago que tu cliente hizo por su cuenta, o uno que produjeron los Smart Retries de Stripe, vuelve sin marcador: marcamos la factura como recuperada y no se devenga ninguna comisión de éxito. Hay un caso que no deja un rastro limpio. Si el marcador falta en una factura que sí intentamos pagar, tratamos la recuperación como nuestra solo cuando un único pago liquidó esa factura; si dos pagos compiten por ella, no la reclamamos. Es también por eso que te pedimos desactivar los reintentos propios de Stripe antes de activar: con un solo planificador en marcha, no hay con qué confundir una recuperación.